這幾年，隨著國人生活消費水平的不斷提高，境外旅行受到越來越多的中國消費者的青睞。
與之相應(yīng)，通關(guān)效率、旅行安全、游客形象等也日益受到關(guān)注，成為出境游必須面對的問題。

今年“五一”假期，為保障出入境游客順利通關(guān)，中國國家移民管理局要求全國邊檢機(jī)關(guān)在旅客高峰期到來前開足所有查驗通道，最大限度提升通關(guān)效率，縮短旅客候檢時間，確保不發(fā)生擁堵。

充分利用自助通關(guān)系統(tǒng)、旅客信息預(yù)報系統(tǒng)等科技手段，提高口岸通行能力和效率。

“為自助通關(guān)系統(tǒng)點贊。”作為一名翻譯工作者，吳濱濱經(jīng)常往返于國內(nèi)外。

談及出入境便利，他說，借助自助通關(guān)系統(tǒng)，通關(guān)時間不超過10秒，“著實感受到了便利。”

“自助通關(guān)系統(tǒng)使用情況尚有提升空間。”在深圳邊檢工作的丁涵告訴我們，目前還有很多旅客不知道或不會使用自助通關(guān)系統(tǒng)，“希望媒體多加宣介，讓這一便利惠及更多人。”

資料顯示，僅2017年外交部和中國駐外使領(lǐng)館處理的領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助案件就達(dá)7萬起，全年在海外意外身亡的中國公民高達(dá)695人。

其中，各類旅游活動安全事故導(dǎo)致182名中國公民意外身亡。

“聽數(shù)字感覺很可怕，但具體到個人，畢竟是少數(shù)，大家不必對境外出行安全問題過度擔(dān)憂。”李帆說，“但旅行安全應(yīng)成為每位游客的必修課。”

中國旅游研究院國際所所長蔣依依建議，游客在選擇出境游目的地之前，要參考外交部或國家旅游局發(fā)布的出行提示，避開有風(fēng)險的目的地。

對此，吳濱濱深表贊同。

“外交部12308小程序、領(lǐng)事直通車等都會不定期發(fā)布安全提示，游客出行前應(yīng)規(guī)避安全風(fēng)險。”

他補(bǔ)充說，“作為中國公民，在境外應(yīng)有自覺意識，不能因為遇到事情有國家保護(hù)就可以濫用公共資源。”

隨著中國開放程度的不斷擴(kuò)大，在境外“買買買”成為中國游客的“形象標(biāo)簽”之一。

兩年來，劉思慧去過俄羅斯、日本以及臺灣等地旅行。

她告訴我們：“經(jīng)濟(jì)上日漸寬裕，加之境外商品相對比較便宜，中國游客‘買買買’也是可以理解的。”

但問題不容忽視。

“中國游客熱衷購物，有些外國商家難免會借此‘坑’中國游客。”李帆說，如果中國游客維權(quán)行為失當(dāng)，就又會陷入“形象負(fù)面”的怪圈。

對此，劉思慧說：“攻略很重要。出行前，一定對要購買的商品價格做到心中有數(shù)，同時避免落入導(dǎo)游引導(dǎo)的‘陷阱’。”

吳濱濱認(rèn)為，在境外遇到問題，要用合法正當(dāng)?shù)耐緩浇鉀Q問題，比如購物被騙可以投訴到當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會維權(quán)等。同時，“入鄉(xiāng)隨俗”至關(guān)重要，“形象受損有時源于對國內(nèi)外的風(fēng)俗習(xí)慣認(rèn)知差異。”

在李帆看來，提升中國公民境外形象問題，需要全社會的共同努力，包括學(xué)校、家庭教育以及黑名單等懲戒措施的建立等。

“當(dāng)然，旅行社行前培訓(xùn)也可以發(fā)揮很重要的作用。”